Повернення товару в магазин – це процес, з яким багато хто з нас стикається рано чи пізно. Іноді покупка виявляється невдалою або не відповідає очікуванням, і в таких випадках важливо знати, як правильно повернути товар назад у магазин і отримати відшкодування грошей.
Якщо ви вирішили повернути телевізор у магазин, насамперед вам слід ознайомитися з політикою повернення цього магазину. Кожен магазин має свої правила та умови, які можуть відрізнятися. Деякі магазини надають можливість повернути товар протягом певного терміну після купівлі, інші можуть вимагати наявність чеку або упаковки. Тому перед тим, як вирушити в магазин, уточніть усі деталі повернення.
Один із ключових моментів під час повернення телевізора – це збереження документів. Збережіть чек про покупку і всі оригінальні упаковки. Вони можуть знадобитися магазину для підтвердження покупки і встановлення стану товару. Якщо ви не зберегли упаковку, спробуйте знайти аналогічну або спробуйте упакувати телевізор так, щоб він був надійно захищений.
| Крок | Дія |
|---|---|
| 1 | Перевірте термін гарантії на ваш телевізор. |
| 2 | Зберіть усі необхідні документи: чек, гарантійний талон, упаковку. |
| 3 | Зв’яжіться з магазином, де ви придбали телевізор, і дізнайтеся процедуру повернення. |
| 4 | Приготуйте телевізор до повернення: запакуйте його у вихідну упаковку, переконайтеся, що всі аксесуари на місці. |
| 5 | Приходьте в магазин разом із документами та телевізором. |
| 6 | Надайте всі необхідні документи продавцю. |
| 7 | Продавець проведе перевірку телевізора і документів. |
| 8 | Якщо все гаразд, вам буде запропоновано варіант повернення грошей або обміну на інший товар. |
| 9 | Виберіть бажаний варіант і завершіть процес повернення. |
Чи можна повернути товар у магазин без пояснення причин?
На практиці це означає, що покупець може повернути товар без пояснення причин. Завжди можна сказати, що не підійшов за кольором або фасоном. На обмін покупець теж може не погодитися з причини “немає відповідного товару”, тому що термін “відповідний” може трактуватися як завгодно.
У якому випадку можуть відмовити в поверненні товару?
Продавець може відмовити в поверненні або обміні, якщо товар був у використанні і має явні на те ознаки, не збережено його товарного вигляду, споживчих властивостей, пломб, фабричних ярликів, а також у покупця відсутній товарний або касовий чек чи інший документ, що підтверджує оплату.
Що робити якщо магазин не приймає товар назад?
У разі відмови – звернутися до Росспоживнагляду ; 4. подати позовну заяву до суду. Передати свою претензію можна або безпосередньо продавцю, або в Росспоживнагляд поштою або в електронному вигляді. Якщо адміністрація магазину відмовиться приймати заяву, її можна надіслати рекомендованим листом.
