Робота колектора є однією з найбільш спірних і непопулярних професій у нашій країні. Колектори займаються стягненням заборгованостей, проте не всі з них дотримуються закону і правил етики. У результаті такої поведінки багато людей стикаються з незаконними та агресивними методами стягнення боргів. Щоб захистити себе від неправомірних дій колекторів, важливо знати, що заборонено робити їм за законом.
По-перше, колектори не мають права використовувати фізичну силу або погрози на адресу боржника. Вони не можуть залякувати, шантажувати або застосовувати насильство, щоб домогтися повернення боргу. Такі дії є злочином і можуть бути покарані за законом. Якщо ви зіткнулися з агресивною поведінкою колектора, вам слід звернутися в поліцію і повідомити про подію.
По-друге, колектори не можуть телефонувати в неробочий час або в дні, коли офіційно заборонено вести телефонні переговори. Закон встановлює певні години, в які колектори можуть зв’язуватися з боржниками. Якщо вам телефонують у справі в неробочий час, ви можете попросити колектора припинити порушення закону і повідомити про нього в компанію, в якій він працює.
По-третє, колектори не мають права розголошувати інформацію про вашу заборгованість третім особам. Вони не можуть розповідати про вашу ситуацію родичам, друзям чи колегам. Уся інформація про ваш борг має залишатися конфіденційною і бути відомою тільки вам і колекторам. Якщо колектор розкриває інформацію про ваш борг комусь ще, це є порушенням закону про захист персональних даних.
| Номер | Дія |
|---|---|
| 1 | Ображати та погрожувати боржнику |
| 2 | Розкривати інформацію про заборгованість третім особам |
| 3 | Переслідувати боржника на робочому місці |
| 4 | Проводити незаконні дії для отримання боргу |
| 5 | Телефонувати в неробочий час або занадто часто |
Відтепер колектори не можуть погрожувати, шантажувати, наприклад виїздом групи, вводити в оману з приводу відсотків та неустойки, телефонувати позичальнику або його родичам, сусідам чи колегам. Суворо заборонено повідомляти про борг родичам позичальника МФО.18 листопада 2023 р.
