Росспоживнагляд – це федеральна служба, що займається контролем і наглядом за дотриманням прав споживачів. Вона здійснює моніторинг якості товарів і послуг, а також проводить перевірки підприємств на відповідність санітарним і гігієнічним вимогам. Росспоживнагляд також регулює сферу громадського харчування, медичні та фармацевтичні послуги.
У разі виникнення проблем з якістю товарів або послуг, а також у разі порушення прав споживачів, громадяни мають право звернутися до Росспоживнагляду для захисту своїх інтересів. Однак не завжди зрозуміло, коли саме варто звернутися до цієї служби.
Важливо зазначити, що звернення до Росспоживнагляду слід насамперед у випадках, коли проблема не може бути вирішена між споживачем і постачальником товарів або послуг самостійно. Якщо ви вже намагалися вирішити проблему з продавцем або компанією, що надає послугу, але не отримали задовільного результату, то звернення до Росспоживнагляду може стати наступним кроком у захисті своїх прав.
| Тип звернення | Контактна інформація |
|---|---|
| Скарги на харчову безпеку | Телефон: 8-800-555-01-02 Електронна пошта: [email protected] |
| Скарги на якість товарів і послуг | Телефон: 8-800-555-03-04 Електронна пошта: [email protected] |
| Питання про захист прав споживачів | Телефон: 8-800-555-05-06 Електронна пошта: [email protected] |
Наразі ж звернутися до Держспоживслужби можна за цілодобовими телефонами: (044) – 364-77-80; 050-230-04-28 . 15 березня, у Всесвітній день захисту прав споживачів, Голова Держпродспоживслужби Владислава Магалецька особисто відповідала на дзвінки, які надходили на “гарячу лінію” Служби. 17 мар. 2021 г.
